Un groupe de 120 agents de voyages belges et néerlandais a récemment participé à un voyage de familiarisation organisé par TUI à Punta Cana, en République dominicaine. L’objectif de ce voyage était de mettre en avant la destination et deux chaînes hôtelières importantes : RIU Hotels & Resorts et Royalton.
Cette initiative s’inscrit dans la recherche d’une synergie accrue entre TUI Belgique et TUI Pays-Bas. L’augmentation des ventes transfrontalières pour les destinations long-courriers et l’importance commerciale des hôtels RIU récemment rénovés pour les deux marchés ont constitué l’alibi parfait pour découvrir de près l’atmosphère caribéenne.
Belgique ET Pays-Bas
Faut-il, en tant qu’organisateur de voyages, choisir entre la Belgique et les Pays-Bas ou opter pour un voyage d’étude combinant les deux pays ? TUI a choisi la deuxième option : un voyage où agents belges et néerlandais participent ensemble à une TUI Experience dans ce qui est peut-être la meilleure destination pour des vacances en resort dans les Caraïbes. Ce qui est également remarquable, c’est le nombre de participants : non pas vingt, quarante ou soixante, mais pas moins de 120 conseillers en voyages de Belgique et des Pays-Bas (BENE) ont pris part à cette expérience TUI.
Un décor caribéen
TUI propose de plus en plus d’offres transfrontalières. En ce qui concerne les vols seuls, l’offre est déjà totalement « BENE » dans Trips, mais de plus en plus de forfaits avec des départs depuis la Belgique sont également accessibles aux agents de voyages néerlandais et inversement. Selon Dimitri Joannides, directeur des ventes chez TUI Pays-Bas, l’ADN des agents de voyages belges et néerlandais est presque identique : convivialité, bonne nourriture et enthousiasme pour relever les défis lors de la TUI Experience sont les points communs majeurs. « Oh oui, un autre point commun majeur est de danser à la White Party chez Royalton, à la Pink Party chez RIU ou sur un catamaran lors d’une excursion organisée par TUI Musement. Ce fut un voyage fantastique réunissant Flamands, Wallons, Néerlandais et même deux collègues de Curaçao, avec la République dominicaine comme toile de fond caribéenne. »
Chantal van der Meer, responsable de la coordination des ventes, ajoute : « La République dominicaine est parfaite pour une TUI Experience. De nombreux agents de voyages y sont venus il y a longtemps, mais ces dernières années, tant de nouveaux complexes de qualité ont vu le jour ou ont été rénovés qu’il était grand temps de redécouvrir cette destination. »
Mieux se connaître
Dieter Vanhauwaert, responsable de la promotion des produits : « Nous sommes ravis d’avoir pu offrir aux participants, en plus des connaissances produits classiques lors des visites d’hôtels, un moment inoubliable. Il était important pour nous que les agents de voyages belges et néerlandais apprennent à mieux se connaître. Lors d’une chasse au trésor sur le vaste domaine de RIU, nous avons mélangé les équipes, ce qui a créé une belle dynamique. Nous avons également imaginé un jeu où chaque agent de voyages néerlandais devait trouver un collègue belge spécifique et inversement. Le couple avec le selfie le plus original a gagné une bouteille de rhum dominicain. C’était formidable de voir l’enthousiasme général. Les nombreux moments de réseautage lors des repas, la danse sur le catamaran en route vers l’île paradisiaque de Saona, la White Party et la Pink Pool Party ont complété l’expérience. »
Style RIU
Christine Oey (RIU) : « Nous étions ravis de présenter notre portefeuille entièrement rénové à Punta Cana à ces 120 agents de voyages belges et néerlandais. D’après leurs réactions, tout le monde a été impressionné par la qualité des hôtels, en particulier le Riu Palace Bavaro récemment rouvert et rénové, qui a séduit avec ses grandes chambres modernes, sa décoration élégante aux tons terre, son food court offrant un large choix culinaire, et sa nouvelle zone familiale avec des chambres spacieuses et des installations innovantes pour les enfants. Les agents ont apprécié la chasse au trésor de RIU, qui les a amenés à découvrir les hôtels de manière ludique et compétitive. Les groupes gagnants ont reçu de belles récompenses, culminant avec des séjours gratuits à Punta Cana pour l’équipe ayant fait zéro faute. Un autre point fort était la zone exclusive pour TUI au Riu Bambu. La journée RIU s’est poursuivie par une visite de la spectaculaire Pink Party à la piscine dédiée dans le resort, suivie d’un dîner et d’une soirée dansante typiquement RIU. »
Qu’en pensent les participants ?
Comment avez-vous vécu ce voyage avec un groupe enthousiaste d’agents de voyages belges et néerlandais ?
Kerstin Jans (conseillère en voyages, TUI Shop Nijlen) : « Très agréable ! Je connaissais déjà certains participants belges que j’avais rencontrés lors de précédents voyages d’étude ou qui sont collègues dans d’autres agences TUI. Mais pendant ce voyage, on apprend toujours à connaître beaucoup plus de monde. En tant qu’agents de voyages, la plupart d’entre nous sont très sociables, donc c’est facile d’entrer en contact et de discuter avec de nouvelles personnes. Cette fois, j’ai apprécié la présence de collègues néerlandais. Cela permet de rencontrer des gens différents et de comparer nos métiers en Belgique et aux Pays-Bas. Nous avons également été regroupés pour effectuer des missions et découvrir les hôtels, avec une tâche impliquant un binôme néerlandais, ce qui a renforcé les interactions. C’était une activité vraiment sympa. »
Comment avez-vous vécu l’excursion à Saona Island ?
« Saona est une île inhabitée aux eaux bleues cristallines. L’accès à certaines zones de l’île est restreint pour préserver la faune et la flore. Nous avons d’abord pris le bus pendant environ une heure et demie jusqu’à Bayahibe. De là, nous avons embarqué sur un catamaran, où il était possible de s’installer au soleil ou à l’ombre. La traversée a duré environ deux heures avec de la musique et des boissons (principalement des Cuba Libre), et une halte dans une eau peu profonde d’un bleu limpide, où l’on pouvait observer de nombreuses étoiles de mer, ainsi que des poissons ou des raies pastenagues de temps à autre. Magnifique ! Saviez-vous qu’une étoile de mer est aussi dure qu’une pierre ? Je m’attendais à ce qu’elle soit douce, mais ce n’était pas le cas.
Une fois arrivés sur Saona Island, on comprend pourquoi on l’appelle aussi l’« île Bounty ». Ses eaux bleu turquoise, ses belles plages bordées de palmiers et une partie de la plage réservée pour TUI, avec des transats pour s’asseoir ou se détendre, étaient à couper le souffle. Le déjeuner était déjà prêt : barbecue avec viandes savoureuses, légumes frais, pâtes – il y en avait pour tous les goûts, accompagné de boissons (ou plusieurs). Ensuite, chacun a profité pour nager ou se prélasser, avant de repartir en speedboat jusqu’à Bayahibe et de reprendre le bus vers notre hébergement. C’était une très belle excursion, qui m’a permis d’admirer la nature exceptionnelle de la République dominicaine et de confirmer que c’est un véritable coin de paradis sur terre. »
Avez-vous une meilleure idée de l’offre hôtelière de TUI sur cette destination ?
Annemarie Lenders (TUI at Home) : « Absolument, et c’est exactement ce qui me manquait pour proposer cette destination caribéenne attrayante. Les avis sur les nombreux complexes hôteliers varient souvent énormément, et je suis ravie de pouvoir désormais donner des conseils éclairés. »
Comment avez-vous trouvé l’ambiance en République dominicaine/Punta Cana ?
Keywan Zamani (Sales Executive Kati Travel) : « En République dominicaine, on ressent l’authentique ambiance caribéenne : entre danses, chansons et un rythme de vie détendu. Sur les belles plages exotiques, on peut se reposer à l’ombre des palmiers, ou au contraire danser jusqu’au petit matin dans les zones touristiques ou les hôtels. Il y règne une vraie atmosphère de vacances, et on vit principalement en soirée, lorsque les températures deviennent plus agréables, tandis que la journée est propice au farniente. C’est une destination idéale pour les amateurs de détente dans un cadre idyllique. »
Quels sont vos conseils sur la République dominicaine/Punta Cana à vos clients ?
« Quelques notions d’espagnol vous mèneront loin : les habitants apprécient toujours les efforts pour parler leur langue, surtout dans une destination où prédominent les Américains et les Canadiens. Si possible, réservez l’expérience “plage privée” pour Saona Island, qui est exclusive aux clients de TUI. Les retours sur cette option sont bien meilleurs que pour l’excursion standard. Bien que nous ne l’ayons pas visitée, une excursion dans la capitale Santo Domingo est absolument recommandée selon les guides locaux. Enfin, n’hésitez pas à découvrir le restaurant gastronomique “Krystal” du complexe RIU, où des plats raffinés sont servis. Pour les vols, pensez à réserver une classe confort pour plus d’espace pour les jambes, cela fait toute la différence sur les longs trajets. »
