Connections lance le service ‘By Your Side 24/7’ pour les clients en déplacement qui ont besoin d’assistance en cas de problèmes.
En dehors des heures d’ouverture des shops Connections, de 18h00 à 09h00, un Duty Manager est disponible pour soutenir tous les clients en voyage. Pendant les heures d’ouverture, les shops respectives et le centre d’appels sont les points de contact.
“Connections lance le service ‘By Your Side 24/7’ car nous savons à quel point la tranquillité d’esprit en voyage est importante et nous voulons être là pour le client en cas d’urgence imprévue”, déclare Tine Verreck, Customer Care Senior Manager chez Connections.
“Grâce à ce service, nous offrons une assistance jour et nuit lorsque le client est en déplacement et a besoin d’aide en dehors des heures d’ouverture de nos agences de voyage. Concrètement, cela signifie que notre équipe offre une assistance mondiale 24/7, avec une aide rapide et fiable, fournie par une équipe professionnelle dotée de l’expertise adéquate.”
