Notre rédaction était présente en direct lors de la cérémonie de baptême festive du MSC World America. Au préalable, nous avons pu découvrir en profondeur l’ADN de ce navire impressionnant. Il est rapidement devenu évident à quel point MSC Croisières mise sur une approche sur mesure pour le marché américain, tout en conservant sa signature européenne. Le MSC World America n’est pas simplement un ajout à la flotte, mais une manœuvre stratégique pour conquérir le cœur des croisiéristes américains.
Une étape importante pour MSC Croisières aux États-Unis
Le MSC World America est le nouveau navire amiral de la compagnie, spécialement conçu pour le marché américain. Ce navire représente une étape majeure dans la stratégie de croissance de MSC Croisières aux États-Unis. Lynn Torrent, présidente de MSC Croisières Amérique du Nord, a souligné : « L’arrivée du MSC World America aux États-Unis marque une étape importante dans notre volonté de continuer à nous développer sur ce marché. Nous voulons vraiment faire de MSC Croisières un nom familier ici. » Avec cette ambition, MSC espère s’imposer comme un choix de confiance auprès des vacanciers américains.
De la vision à l’étude approfondie des clients
Le concept du MSC World America est né à la suite du succès du MSC World Europa. Dès le lancement de ce dernier, l’équipe a commencé à réfléchir à la manière dont le prochain navire pourrait encore mieux répondre aux attentes du marché américain. William Mate, responsable des expériences clients, explique : « Une semaine après le lancement, on s’est dit : OK, il nous reste moins de trois ans pour lancer le World America. Qu’est-ce qu’il faut ajuster, changer, améliorer pour répondre aux besoins du marché américain ? » La réponse est venue d’une étude approfondie auprès des clients. Les résultats étaient clairs : les passagers voulaient un bar sportif, des bières locales, un club de comédie avec karaoké, et surtout plus d’espace pour se retrouver en famille. Comme l’a résumé Mate : « Nous avons passé beaucoup de temps à écouter et à lire pour comprendre. Ensuite, nous avons identifié les manques. »
Un design centré sur le détail et l’expérience
Les enseignements tirés ont conduit à des choix de design réfléchis et à une large gamme de nouvelles installations. L’un des éléments phares est la présence de sept « districts » à bord, chacun avec son ambiance et son offre spécifique. William Mate a expliqué : « Chaque district propose quelque chose à manger, à boire, un endroit pour s’asseoir et une activité à faire. » Ainsi, les passagers peuvent explorer Family Aventura, The Harbour ou encore la Zen Area, selon leurs envies. The Harbour, un parc à thème familial en plein air, est particulièrement marquant. « Nous avons créé tout cela en pensant aux besoins des familles », a déclaré Mate. En même temps, le navire reste fidèle à ses racines européennes. Bernie Stacker, vice-président senior de l’hospitalité à bord, a précisé : « Nous avons pris l’Europe, puis nous avons évolué et construit ensemble. Ce navire est vraiment conçu sur mesure pour le marché dans lequel nous sommes actuellement. »
Un marketing percutant et un accueil chaleureux à Miami
Le lancement du MSC World America a été soutenu par une vaste campagne marketing aux États-Unis. Grâce à une publicité remarquée lors du Super Bowl et à des panneaux d’affichage imposants, le navire a été promu comme la combinaison idéale du style européen et du confort américain. « Nous pensons que le MSC World America donne vie à notre style européen et à notre confort américain », a déclaré Lynn Torrent. Les festivités se sont poursuivies avec l’ouverture de la plus grande gare maritime du monde à Miami. « Nous avons eu l’honneur d’accueillir ce magnifique navire, le MSC World America, dans son nouveau port d’attache ici à Miami. »
Un navire pour les familles et les amateurs de luxe
Le MSC World America cible clairement les familles et les croisiéristes en quête d’une expérience diversifiée. Le MSC Yacht Club est particulièrement prisé par les voyageurs qui recherchent luxe et exclusivité. Lynn Torrent a noté : « Les clients américains adorent le MSC Yacht Club. Ils apprécient d’avoir accès à tout ce que le navire propose tout en pouvant se retirer dans leurs espaces privés. » Ce navire combine ainsi le meilleur des deux mondes : des installations étendues pour tous les âges et un luxe apaisant pour ceux qui le souhaitent.
Un divertissement surprenant et fédérateur
En matière de divertissement, le MSC World America impressionne également. Avec une production exclusive de « Dirty Dancing in Concert », le navire propose un classique en parfaite adéquation avec le public américain. William Mate a commenté : « Il n’y a rien de plus américain. C’est un peu le rêve américain. C’est Homeland, des vacances à l’américaine. » Steve Leatham, vice-président du divertissement, a ajouté que cette production a été réalisée en collaboration avec Lionsgate, marquant ainsi une première en mer pour MSC Croisières. En plus de ce spectacle, les passagers peuvent profiter de concerts en live, de soirées comiques et d’une vie nocturne animée, répondant à une grande variété de goûts et d’âges.
L’essence du MSC World America
L’essence du MSC World America se résume en « style européen et confort américain ». Il s’agit d’une intégration réfléchie du raffinement et de la qualité européens propres à MSC Croisières avec des installations, des choix de design et des expériences spécifiquement adaptés aux attentes et préférences du marché de la croisière américain. Il a également été souligné à plusieurs reprises que ce navire et son expérience suscitent déjà un fort intérêt international.
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