Hier, un groupe sélectionné de professionnels des croisières s’est réuni dans le prestigieux Hôtel FranQ à Anvers pour un dîner exclusif. Lors de cet événement, organisé par Footprints Luxury Cruises, le très convoité prix de Partenaire Croisière de l’Année 2024 a été décerné. Cette distinction, symbole d’excellence dans l’industrie des croisières de luxe, a cette année été attribuée à Silversea Cruises.
Une reconnaissance pour des performances exceptionnelles
La soirée a été inaugurée par Jan Van Durme de Footprints Luxury Cruises. Dans la cave qui servait autrefois de coffre-fort de l’ancien bâtiment bancaire, il a souligné que le prix représente bien plus qu’un simple titre. “Le prix de Partenaire Croisière de l’Année est une reconnaissance pour des performances exceptionnelles et une collaboration durable. C’est un hommage rendu à une compagnie maritime qui dépasse non seulement nos attentes, mais aussi celles de nos clients,” a-t-il déclaré.
Silversea a reçu ce prix pour de nombreuses raisons. Au cours de l’année écoulée, la compagnie a établi de nouvelles normes dans le domaine des croisières de luxe, avec des navires innovants tels que le Silver Nova, le Silver Ray et le navire d’expédition Silver Endeavour. Van Durme a également salué le programme Sea and Land Taste (S.A.L.T.) de Silversea, qui permet aux passagers de découvrir la culture de leurs destinations à travers des expériences culinaires. “Chaque repas à bord de Silversea n’est pas simplement un dîner, c’est un voyage en soi,” a-t-il ajouté.
Innovation dans les destinations et l’expérience
Un point fort du portfolio de Silversea est le programme innovant Antarctica Bridge, qui permet aux passagers de survoler le passage de Drake et de se rendre directement sur l’île King George. “C’est une révolution,” a déclaré Van Durme. “Les passagers peuvent passer plus de temps au cœur de l’Antarctique, sans sacrifier le confort.”
Il a également souligné la gastronomie exceptionnelle à bord des navires de Silversea. Des restaurants tels que Kaiseki, réputé pour sa cuisine japonaise traditionnelle, et le Silver Note, inspiré par le jazz, ont été particulièrement appréciés. “Les clients belges apprécient le luxe et le raffinement, et Silversea en offre en abondance. Nos équipes ont attribué une note parfaite de 10 sur 10 à l’expérience culinaire à bord,” a ajouté Van Durme.
Un effort d’équipe
Le prix a été reçu par Andreas Nuessel, Managing Director Silversea Europe, et Maurits Kruytzer, Sales Manager – Nordic Countries, Belgium & the Netherlands. Ils ont exprimé leur gratitude envers l’équipe de Footprints ainsi que les agents de voyages. Andreas s’est adressé aux invités : “Il est très rare de recevoir une telle récompense de la part de l’un de nos partenaires. Cela signifie beaucoup pour moi, cela signifie beaucoup pour toute l’équipe, et je transmettrai avec plaisir votre reconnaissance à l’équipe, car ce sont eux qui le méritent.”
Maurits a ajouté : “Malgré les obstacles rencontrés l’année dernière lors de la restructuration de nos activités back-office, nous continuons d’améliorer nos standards à bord. Nos passagers ne perçoivent rien des défis en coulisses, et leurs expériences ne cessent de s’améliorer.” Il a mis en avant de nouvelles initiatives, comme un hôtel dédié à Puerto Williams pour les voyageurs en Antarctique, qui élèvera encore davantage l’expérience client. Maurits a également souligné les résultats impressionnants obtenus cette année par Footprints : “Lorsque j’ai entendu les chiffres pour la première fois, j’ai pensé : non, ce n’est pas possible. Quand j’ai reçu la confirmation, j’ai été stupéfait : wow, c’est vraiment incroyable. Cela est dû à notre collaboration étroite et à l’engagement quotidien des agents de voyages qui vendent nos croisières. Merci à vous tous !”
Plans d’avenir et nouvelle brochure
Jan Van Durme a également dévoilé une toute nouvelle mini-brochure de 6 pages, entièrement dédiée à Silversea et spécialement conçue pour le marché belge. “Cette brochure présente des itinéraires uniques et des points forts des Îles Britanniques, de l’Europe du Nord et de l’Islande. Nous espérons que vous la présenterez fièrement à vos clients.” Les invités ont reçu en exclusivité les premiers exemplaires, tandis que le reste sera bientôt envoyé aux agences de voyages.
La soirée s’est conclue par un appel chaleureux à une collaboration continue. “Notre relation avec Footprints et les agents de voyages belges est essentielle à notre succès,” a souligné Andreas. “Nous nous réjouissons à l’idée de nombreuses années de croissance et d’innovation communes.”
