“Oubliez tout ce que vous savez sur les navires de croisière fluviale et recommencez à zéro.” C’est probablement ce que Viva Cruises a dû dire il y a deux ans lorsqu’elle a commandé VIVA TWO. Le résultat est tout simplement stupéfiant. Hier, le navire amiral a été inauguré lors d’une cérémonie en grande pompe à Düsseldorf. Excellente nouvelle. La bouteille de champagne a éclaté comme il se doit. Viva Cruises a réellement réussi à élever les croisières fluviales à un niveau supérieur. Désormais, la barre est placée plus haut pour tout le monde.
Ce qui frappe immédiatement, c’est l’espace incroyable que le navire offre. Est-il plus grand ? Non. Est-il plus large ou plus haut ? Non. Les navires de croisière fluviale sont simplement limités par la hauteur des ponts et les dimensions des écluses. Pourtant, l’architecte a réussi à créer une toute autre sensation en combinant la lumière, le verre et les espaces qui se fondent les uns dans les autres. Mais VIVA TWO a bien plus à offrir.
J’ai eu le privilège de m’entretenir avec Andrea Kruse, COO de l’entreprise. Nous avons discuté de ce qui distingue ce navire impressionnant, de l’importance de la durabilité et de la démographie en constante évolution des croisières fluviales.
Si vous deviez citer trois éléments qui distinguent VIVA TWO de tous les navires précédents et de la concurrence, quels seraient-ils ?
Bien sûr ! Tout d’abord, nous avons à bord de VIVA TWO trois restaurants qui offrent chacun une expérience culinaire unique. Le premier restaurant, appelé Bistro, propose uniquement des poissons et fruits de mer de la plus haute qualité. Le deuxième restaurant, Moments, se concentre sur la cuisine méditerranéenne et offre une atmosphère détendue où les clients peuvent déguster de délicieux plats. Enfin, notre restaurant principal, Riverside, propose une variété de plats internationaux, y compris des options végétaliennes et végétariennes. Tout cela est inclus dans notre formule tout compris. De plus, nous avons optimisé notre système de réservation pour nos restaurants, ce qui permet à nos clients d’avoir plus de chances de goûter à toutes les spécialités. Les clients peuvent réserver un restaurant pour le déjeuner à l’avance parmi les trois restaurants. Ce système garantit que nos clients ont une expérience culinaire optimale et que tout le monde a la chance de profiter des spécialités offertes par chaque restaurant.
Un autre aspect important qui distingue VIVA TWO est la conception du navire. Il a été conçu avec un concept ouvert, offrant beaucoup d’espace, de lumière et de verre à bord. Malgré les contraintes liées aux dimensions d’un navire fluvial, en raison de ponts et d’écluses, il est phénoménal de voir l’espace que VIVA TWO offre. Cette conception se reflète dans les chambres, l’atrium et surtout dans le salon, le bar et le restaurant Riverside, qui se fondent harmonieusement les uns dans les autres.
Enfin, VIVA TWO est fier de proposer plusieurs superlatifs qui font de ce navire une expérience unique. L’un d’entre eux est le fait que nous avons actuellement le plus grand bar à 360° sur les rivières européennes. Cela offre à nos clients une expérience unique où ils peuvent déguster un verre tout en profitant d’une vue spectaculaire sur les environs. De plus, nos suites offrent également les plus grands balcons français avec beaucoup d’espace et de lumière.
Quelle importance accordez-vous à la durabilité chez VIVA Cruises et quelles mesures prenez-vous pour réduire votre impact sur l’environnement ?
La durabilité est un aspect important pour VIVA Cruises. Nous sommes conscients que cela présente toutefois des défis pratiques, surtout parce que l’espace sur un navire fluvial est limité et que de grandes batteries, par exemple, ne sont pas réalisables. Cela prendrait trop de place et rendrait les prix inabordables pour nos clients. Certaines routes ne seraient également plus possibles.
Nous avons cependant pris plusieurs mesures pour réduire notre impact sur l’environnement. Par exemple, nous avons installé 76 panneaux solaires sur le pont supérieur de VIVA TWO pour alimenter les moteurs auxiliaires du navire. De plus, le navire dispose de la dernière technologie pour optimiser la consommation de carburant, ce qui nous permet d’utiliser moins de carburant et de réduire les émissions nocives. Nous expérimentons également différents types de carburant, bien que cela soit encore à un stade préliminaire.
Dans différents ports d’escale, nous utilisons l’électricité terrestre, ce qui signifie que nous n’avons plus besoin de faire fonctionner nos moteurs pour alimenter le navire en électricité. C’est un pas important dans nos efforts pour réduire notre impact sur l’environnement. Actuellement, nous assumons entièrement ces investissements avec nos propres moyens. De plus, plusieurs acteurs sont impliqués dans de tels projets, ce qui ne facilite pas la tâche.
Les croisières fluviales sont encore souvent associées à un public plus âgé. Cependant, on lit de plus en plus que le public rajeunit. Le constatez-vous également et comment y répondez-vous ?
Nous constatons effectivement un rajeunissement. Chez VIVA Cruises, nous avons réussi à abaisser notre âge moyen à 60,4 ans, ce qui est déjà nettement plus jeune qu’avant.
Pour répondre aux besoins des générations plus jeunes, nous proposons par exemple de nombreuses routes différentes tout au long de l’année. Nous proposons également des itinéraires plus courts, tels que des croisières de 4 nuits, qui sont très populaires auprès des jeunes générations. Nous organisons des croisières thématiques, telles que des croisières bien-être et des citytrips, où nous constatons souvent une baisse de notre âge moyen jusqu’à 40 ans.
Nous avons également constaté que la brochure reste un besoin, mais nous l’avons présentée sous forme de magazine, ce qui attire davantage les jeunes. De plus, nous avons développé différentes outils numériques pour faciliter la communication avec les clients plus jeunes, tels que des applications mobiles et des réseaux sociaux.
