Tijdens een exclusief internationaal media-event in Londen onthulde TUI eind februari zijn nieuwste strategische ontwikkelingen en toekomstplannen. Onder leiding van TUI Group CEO Sebastian Ebel, Chief Strategy Officer & CEO Holiday Experiences Peter Krueger en CEO TUI Musement Peter Ulwahn kreeg TravMagazine een diepgaande strategische update. Wij bundelen voor u de belangrijkste inzichten.
TUI Group blijft zich profileren als een wereldspeler in de reissector, met een brede aanwezigheid in diverse segmenten van de industrie. De reisgigant beheert een uitgebreid portfolio, waaronder 18 cruiseschepen, ongeveer 400 hotels en circa 130 vliegtuigen.
Voor 2024 noteerde TUI een omzet van 23,2 miljard euro en een onderliggende EBIT van 1,3 miljard euro. Naast de commerciële activiteiten zet TUI zich in voor duurzaam toerisme via de TUI Care Foundation, die in 25 landen de positieve impact van toerisme bevordert.
TUI zet sterk in op synergieën binnen zijn geïntegreerde bedrijfsmodel door Holiday Experiences te combineren met de transformatie van zijn markten en luchtvaartactiviteiten. De strategie draait om het benutten van schaalvoordelen via een krachtig distributienetwerk, waardoor operationele efficiëntie wordt gemaximaliseerd. Binnen Holiday Experiences kiest TUI voor duurzame groei zonder overmatige investeringen in eigen activa, met een focus op sterke internationale markten. Tegelijkertijd transformeert de luchtvaart- en marktstrategie door dynamische groei en winstgevendheid na te streven in een competitieve omgeving.
TravMagazine Take: Deze gecombineerde aanpak moet leiden tot een jaarlijkse EBIT-groei van circa 7-10% op middellange termijn, waarmee TUI zich positioneert voor duurzame expansie en rendabiliteit in de toekomst.
Global Curated Leisure Marketplace
TUI zet in op een verdere diversificatie van het productaanbod. De ontwikkeling van de zogenaamde ‘Global Curated Leisure Marketplace’ speelt hierbij een sleutelrol. Het idee is om een platform te creëren waar klanten alles kunnen vinden wat ze nodig hebben voor hun reis, van accommodaties en vluchten tot excursies en extra services. De toerismegroep wil zo het productaanbod uitbreiden en meer producten van derden aanbieden. Klassieke pakketreizen worden aangevuld met dynamische pakketten en losse componenten. Dit moet zorgen voor een meer geïntegreerde en consistente ervaring voor de klanten, waarbij zowel retail als online kanalen een belangrijke focus blijven in de groeistrategie.
Om het groeipotentieel te benutten, paste TUI de structuur van Markets + Airline aan op de strategische prioriteiten. In de nieuwe structuur werden de functies commercie en marketing op regionaal niveau geïntegreerd. Per regio wordt gefocust op lokale klantbehoeften, vooral gericht op vluchtcapaciteit, handel, distributie en lokale marketing. Binnen de afdeling Board Markets + Airlines is per regio een Managing Director benoemd. Vanuit zijn positie als Managing Director voor België en Nederland is Arjan Kers in deze Board Markets + Airline aangesteld voor de BeNe-regio.
TravMagazine Take: TUI zet strategisch in op een breder en gevarieerder productaanbod. Door bestaande klanten meer variatie te bieden en tegelijkertijd wereldwijd nieuwe klanten aan te trekken, wil TUI zijn positie versterken. Het Global Curated Leisure Marketplace-model speelt hierin een sleutelrol. Door in te zetten op zowel traditionele pakketvakanties als dynamische en losse reisonderdelen, bouwt TUI aan een toekomstbestendig, breed en flexibel model.
Analyse: diverse componenten binnen het TUI Ecosystem
Een van de belangrijkste en meest succesvolle pijlers blijft Packaged Travel. De klassieke pakketreis, waarbij vluchten, hotels en aanvullende diensten in één boeking worden aangeboden, vormt al jarenlang de ruggengraat van TUI’s activiteiten. Dit segment blijft een stabiele en rendabele basis.
Daarnaast zet TUI ook fors in op Dynamic Packaging, een model dat klanten meer flexibiliteit biedt bij het samenstellen van hun reis. Hoewel de concurrentie in dit segment groot is, ziet TUI hier groeikansen en wordt er actief geïnvesteerd om een aantrekkelijk en concurrerend aanbod te bieden.
Een ander strategisch groeigebied is Single Travel Components, waarbij klanten de mogelijkheid hebben om enkel een vlucht of hotel te boeken, zonder verdere pakketopties. Dit segment plaatst TUI in directe concurrentie met grote spelers als Booking.com en Expedia. Door zijn merkbekendheid, distributienetwerk en klantenbasis wil TUI hier marktaandeel winnen.
Tot slot heeft TUI met Tours & Activities een belangrijke troef in handen via TUI Musement, dat in 2018 werd overgenomen. Deze overname wordt beschouwd als een van de beste strategische beslissingen van de afgelopen jaren, met een breed aanbod aan excursies en activiteiten, zowel tijdens vakanties als lokaal via initiatieven zoals ‘Experiences for Locals’. De divisie genereerde in 2024 een omzet van € 1,4 miljard en bediende 14,6 miljoen klanten. In totaal werden 10 miljoen ervaringen, 165.000 tours en 30,5 miljoen transfers verkocht.
(Lees verder onder de foto)
TUI Group CEO Sebastian Ebel.
Bronmarkten en nieuwe markten
TUI blijft zich richten op internationale expansie en versterkt zijn aanwezigheid in bestaande en nieuwe markten. Met meer dan 20 miljoen klanten wereldwijd in FY24 breidt de groep zijn bronmarkten verder uit, met een sterke focus op zowel traditionele Europese markten als opkomende regio’s. De grootste volumes komen nog steeds uit het Verenigd Koninkrijk & Ierland, Duitsland & Oostenrijk, België en Nederland, maar ook Polen & Tsjechië, de Nordics, Frankrijk, Zwitserland en Iberia & Latijns-Amerika spelen een steeds grotere rol.
Over de intrede in de verschillende Latijns-Amerikaanse markten zei Sebastian Ebel, CEO van TUI Group: “TUI is een wereldwijd bedrijf met een wereldwijde voetafdruk – maar vandaag de dag verkopen we voornamelijk aan Europese klanten. Nu breiden we ons aanbod ook uit naar klanten in bijv. Latijns-Amerika als verkoopregio. Voor ons is het belangrijk om in steeds meer markten aanwezig te zijn, ook om het algehele risico beter te spreiden.”
TravMagazine Take: Deze aanpak bewijst eigenlijk dat technologie elk bedrijf toelaat om, op basis van vakkennis en een degelijk product, overal in de wereld uit te breiden. By the way: de “Zuid-Amerika verovering” wordt binnen TUI geleid door het management van TUI Spanje en TUI Portugal. Talenkennis blijft belangrijk.
TUI Hotels & Resorts: ambitieus groeiplan
TUI wil zijn wereldwijde positie in de hotelsector versterken met een ambitieus groeiplan. De groep streeft naar een portfolio van meer dan 600 hotels wereldwijd op middellange termijn, met momenteel al ruim 430 operationele hotels in meer dan 40 landen en verspreid over 350 vakantiebestemmingen. De expansie richt zich op strategische groeimarkten, zoals Azië, waar recent het 20ste hotel werd geopend, en Oost- en West-Afrika. Ook in het Caribisch gebied ziet TUI nieuwe kansen voor uitbreiding.
Met 12 merken biedt TUI hotels in verschillende segmenten, van luxe (zoals The Mora en Royalton) tot wereldwijde hotelmerken (zoals RIU, Robinson, TUI Blue en TUI Magic Life), evenals regionale ketens zoals Atlantica, Grupotel en Iberotel. Daarnaast speelt ook het economy-segment een rol in de strategie, met merken als TUI Suneo en AQI Hotels.
Een belangrijke mijlpaal in de expansiestrategie is de aankondiging van het 500ste hotel. Door gebruik te maken van technologie en een sterke verkoopstrategie wil TUI zijn positie als hoteloperator wereldwijd verder uitbouwen.
TUI onthult op ITB 500-ste hotelproject: TUI Magic Life Agadir
TUI Group heeft tijdens de ITB in Berlijn haar nieuwste hotelproject onthuld: TUI Magic Life Agadir. Met deze stap betreedt de hotelketen voor het eerst de Marokkaanse markt. De bouw van het all-inclusive resort start dit voorjaar.
TUI zet in Agadir sterk in op duurzaamheid, een kernonderdeel van de bedrijfsstrategie. “Net als bij al onze hotelprojecten staat duurzaamheid centraal in het ontwerp. Het resort wordt uitgerust met een zonnepaneleninstallatie, de nieuwste warmtepomptechnologie en een waterzuiveringsinstallatie,” aldus Bernd Mäser, Managing Director van TUI Hotels & Resorts.
Verdere details over het nieuwe TUI Magic Life Agadir worden in de komende maanden bekendgemaakt. TUI Hotels & Resorts exploiteert momenteel elf hotels in Marokko onder de merken Riu, TUI Blue, Robinson, AQI en TUI Suneo, met in totaal meer dan 3.700 kamers.
(Lees verder onder de foto)
Bij de presentatie op de ITB (VLNR): Zohour Alaoui (ambassadeur van Marokko in Duitsland), Achraf Fayda (algemeen directeur van het Marokkaanse toerismebureau), Peter Krueger (CEO Holiday Experiences TUI Group), Bernd Mäser (directeur TUI Hotels & Resorts) en Imad Barrakad, CEO van SMIT (Marokkaanse agentschap voor toerismeontwikkeling). © Foto TUI Group
‘Experiences for Locals’: Immersieve ervaringen dichtbij huis
Met ‘Experiences for Locals’ lanceert TUI een collectie activiteiten waarmee klanten kunnen genieten in hun eigen land, te beginnen in het Verenigd Koninkrijk en Duitsland – Benelux volgt.
Onder de slogan ‘No Passport Needed’ speelt het nieuwe aanbod volgens TUI in op de trend waarbij mensen hun vakanties in het buitenland aanvullen met vaker binnenlands reizen en staycations, en sluit bovendien aan bij de prioriteit van GenZ en Millennials om ervaringen boven materiële goederen te verkiezen. TUI speelt hierop in met een aanbod lokale, toegankelijke en immersieve ervaringen.
Via TUI Musement, de Tours & Activities-divisie van TUI Group, en in samenwerking met het entertainmentplatform Fever, diversifieert ‘Experiences for Locals’ het productaanbod van TUI. Het is een strategische stap van TUI om een toonaangevende aanbieder van vrijetijdsactiviteiten voor klanten te worden, het hele jaar door, zowel tijdens reizen naar het buitenland als thuis.
“De afgelopen maanden hebben we onze strategie verfijnd en dankzij ons geïntegreerde bedrijfsmodel creëren we synergieën tussen onze touroperators en vliegactiviteiten en Holiday Experiences, met onze eigen hotels, cruises en TUI Musement. Hoewel we bij klanten bekend staan om hun jaarlijkse vakanties of stedentrips, gaan we nu een nieuwe fase in waarin we de dagelijkse partner kunnen zijn voor vrijetijdsactiviteiten thuis”, aldus Sebastian Ebel, Chief Executive Officer, TUI Group.
“TUI zet zich in om buitengewone reiservaringen over de hele wereld aan te bieden. Echter vereist niet elk gedenkwaardig moment een reis naar het buitenland. We nodigen lokale bewoners uit om ‘wow-momenten’ dichter bij huis te beleven”, aldus Peter Ulwahn, CEO van TUI Musement.
TravMagazine Take: ‘Experiences for Locals’ is niet zomaar een extra service; het is een “sub-businessmodel” dat op zichzelf rendabel moet zijn, net zoals alle andere activiteiten binnen TUI’s Global Curated Leisure Marketplace. Maar het is meer dan dat. Door klanten het hele jaar door te bedienen met lokale ervaringen, blijft TUI top of mind – niet alleen tijdens de vakantieperiode, maar ook in het dagelijks leven. Dit vergroot niet alleen de klantbinding, maar creëert ook een naadloze brug naar toekomstige reisboekingen. Een slimme zet die de vakantieverkoop indirect een extra duwtje in de rug geeft.
Chief Strategy Officer & CEO Holiday Experiences Peter Krueger, TUI Group CEO Sebastian Ebel, en CEO TUI Musement Peter Ulwahn.
Geef een reactie