De European Travel Agents’ and Tour Operators’ Association (ECTAA) organiseerde op 19 februari de Travel Protection Summit 2025 in het Brussels Hilton Grand Place Hotel. Het evenement bracht meer dan 140 professionals uit de reisindustrie, financiële experts, beleidsmakers en technologieaanbieders samen om de groeiende uitdagingen op het gebied van reisbescherming aan te pakken, waaronder betalingsbeveiliging, naleving van regelgeving en complexe verzekeringskwesties.
Eric Drésin, Secretaris-Generaal van ECTAA, opende de top door te benadrukken hoe urgent het is voor bedrijven om hun risicomanagementstrategieën te versterken in een steeds complexer regelgevend en financieel landschap. Zijn opmerkingen vormden de basis voor diepgaande discussies over hoe de reisindustrie financiële zekerheid, naleving en consumentenbescherming kan versterken, terwijl de concurrentiekracht behouden blijft.
Een hoogtepunt van het evenement was een speciale boodschap van EU-commissaris Apostolos Tzitzikostas, die benadrukte dat veerkracht en concurrentievermogen in de EU-reis- en toerismesector hand in hand moeten gaan met verbeterde passagiers- en reizigersbescherming. Zijn toespraak onderstreepte het belang van een evenwicht tussen groei van de sector en sterkere waarborgen voor zowel bedrijven als consumenten.
Betalingsbescherming kwam naar voren als een belangrijk thema, met deskundige bijdragen die inzicht boden in het vierpartijenmodel (kaarthouder, uitgever, acquirer en handelaar) en de cruciale rol hiervan bij het beheersen van financiële risico’s. In deze zeer complexe omgeving werden de verschillen tussen het agentschaps- en het handelaarmodel besproken, waarbij de voordelen van virtuele kaarten voor de veiligheid en efficiëntie van B2B-betalingen in de reisindustrie werden belicht. Er werd ook erkend dat er nog veel werk nodig is om de reissector beter te informeren over betalingsrisico’s en -bescherming.
Naast betalingsbeveiliging onderzocht de top de impact van EU-wetgeving en recente uitspraken van het Hof van Justitie van de EU op de manier waarop bedrijven hun beschermingsmechanismen moeten aanpassen. Sprekers benadrukten hoe regelgevende veranderingen bedrijven dwingen hun risicomanagementstrategieën te herzien, met name in de gefragmenteerde B2B-reisverzekeringsmarkt, waar het vinden van effectieve oplossingen in meerdere rechtsgebieden een grote uitdaging blijft.
ECTAA Vice-President Heli Mäki-Fränti sloot de top af met een samenvatting van de belangrijkste inzichten, waarbij zij het belang van voortdurende samenwerking tussen reisagenten, touroperators, financiële instellingen en regelgevende instanties benadrukte.
Tot slot kondigde ECTAA de Travel Distribution Summit aan, die op 10 en 11 februari 2026 in Brussel zal plaatsvinden en de dialoog binnen de sector zal voortzetten over de toekomst van reisdistributie, innovatie en regelgevende kaders.
