De FOD Economie publiceerde eind maart de gedragscode voor reisbureaus op zijn website en moedigt tegelijk elke reisprofessional aan om hem te ondertekenen. UPAV, VVR, VLARA, FBAA en BTC hebben deze gedragscode reeds ondertekend.
De ondertekenaars kunnen een verwijzing naar deze gedragscode op hun website en/of hun andere gegevensdragers plaatsen. “Dit is een extra engagement tegenover de consument en zal er ook voor zorgen dat de reisprofessional zal verschijnen op de website van de FOD”, aldus de Belgian Travel Confederation vzw (BTC).
“Deze code is het element dat de toegevoegde waarde van een Belgische certificering vervolledigt: een nationale gedragscode, zoals bepaald door het Wetboek van economisch recht. Het is een nieuwe stap in de richting van harmonisatie en om aan het grote publiek te tonen dat wij als sector bereid zijn ons verder te verbeteren binnen een steeds complexere markt.”
Om het CERTA-label (Certified Travel Agent) te verkrijgen, is de ondertekening van deze gedragscode één van de criteria waaraan moet worden voldaan. “Verschillende reisprofessionals zijn al aan het traject begonnen om het CERTA 2023-label te behalen.” Tijdens het aankomende Belgian Travel Congress, van 20 t.e.m. 23 april in het Portugese Coimbra, verzorgt Anne-Sophie Snyers van de BTC een workshop over het nationaal kwaliteitslabel CERTA.
